FAQ – Häufige Fragen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendung. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Wenn sich der Status mehrere Werktage nicht verändert, melde dich über unsere Kontaktseite.

Die aktuelle Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Personalisierte Tassen können etwas mehr Bearbeitungszeit benötigen, weil sie individuell für dich angefertigt werden.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei.

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht produziert oder versendet wurde, prüfen wir gern, ob eine Änderung möglich ist. Bei personalisierten Produkten können wir Änderungen nach Produktionsbeginn nicht garantieren.

Dann greift unsere Anti-Bruch-Garantie: Ist deine Tasse auf dem Versandweg zerbrochen, erhältst du Ersatz. Sende uns bitte über die Kontaktseite deine Bestellnummer und Fotos der beschädigten Tasse sowie der Verpackung.

Das tut uns leid. Sende uns bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und nach Möglichkeit ein Foto. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ja, unsere Keramiktassen sind spülmaschinenfest. Für eine möglichst lange Farbbrillanz empfehlen wir dennoch ein schonendes Spülprogramm, moderate Temperaturen und milde Reinigungsmittel.

Ja. Das Motiv wird auf beiden Seiten der Tasse aufgebracht und ist dadurch für Links- und Rechtshänder gut sichtbar.

Ja. Bei vielen Motiven kannst du eine Variante mit Geschenkkarton wählen. So kommt die Tasse sicher verpackt und bereit zum Verschenken bei dir an.

Unsere Motivtassen werden in Deutschland mit Liebe bedruckt und sorgfältig kontrolliert.

Zum Start bieten wir personalisierte Sternzeichen-Tassen an. Auf der Produktseite gibst du den gewünschten Namen und das Datum in die dafür vorgesehenen Pflichtfelder ein.

Name und Datum werden als Angaben zum Produkt in den Warenkorb übernommen und anschließend zusammen mit deiner Bestellung gespeichert. Bitte kontrolliere beide Angaben vor dem Kauf sorgfältig.

Individuell nach Kundenvorgabe angefertigte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bei einem Fehler, Mangel oder Transportschaden helfen wir dir selbstverständlich weiter. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die für deine Bestellung aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Gerät, Warenkorb, Land und Zahlungsanbieter variieren.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Am einfachsten erreichst du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@geschenkemomente.de. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.

Geschenke Momente kommt vom erfahrenen Team hinter Glitzertassen.de®. Wir arbeiten mit derselben Produktion und denselben Qualitätsstandards – jetzt in einer neuen Geschenkwelt.